Hilfe-Center
Wie können wir helfen?
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um SellerPanel.
Erste Schritte
Wie finde ich meine Kaufland API-Keys?
Loggen Sie sich in Ihr Kaufland Seller-Portal ein. Navigieren Sie zu "Einstellungen" → "API-Schnittstelle". Dort können Sie einen neuen Client Key und Secret Key generieren. Kopieren Sie beide Schlüssel und fügen Sie sie in den SellerPanel-Einstellungen ein.
Wie lange dauert der erste Sync?
Der erste vollständige Sync dauert je nach Anzahl Ihrer Bestellungen und Produkte zwischen 1 und 5 Minuten. Folgende Syncs sind inkrementell und deutlich schneller.
Muss ich die App installieren?
Nein, SellerPanel ist eine Web-Anwendung. Sie benötigen nur einen modernen Browser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge). Eine Installation ist nicht erforderlich.
Dashboard & Daten
Wie wird der Gewinn berechnet?
Der Gewinn wird berechnet als: Netto-Umsatz (von Kaufland) minus Ihre hinterlegten Einkaufspreise (Brutto → Netto umgerechnet mit dem jeweiligen MwSt-Satz). Sie können pro Produkt den MwSt-Satz einstellen (19% Standard oder 7% ermäßigt, z.B. für Lebensmittel). Die Kaufland-Gebühren sind bereits im Netto-Umsatz berücksichtigt.
Warum fehlen bei manchen Produkten die Gewinnzahlen?
Wenn kein Einkaufspreis hinterlegt ist, kann SellerPanel keinen Gewinn berechnen. Gehen Sie zu Produkte → klicken Sie auf den EK-Preis eines Produkts, um ihn zu hinterlegen. Prüfen Sie auch, ob der richtige MwSt-Satz (19% oder 7%) eingestellt ist — klicken Sie dazu auf den kleinen MwSt-Badge neben dem EK-Preis.
Wie oft werden die Daten synchronisiert?
Sie können jederzeit manuell über die Sidebar synchronisieren (inkrementeller Sync). SellerPanel synchronisiert nur auf Ihre Anfrage — es gibt keinen automatischen Hintergrund-Sync.
Kann ich Daten exportieren?
Aktuell bieten wir keinen Export an. Diese Funktion ist für ein zukünftiges Update geplant.
Sicherheit & Konto
Sind meine API-Keys sicher?
Ja. Ihre Kaufland API-Schlüssel werden mit AES-256-GCM verschlüsselt in unserer Datenbank gespeichert. Nur bei einem aktiven Sync werden sie entschlüsselt, um die Kaufland API aufzurufen.
Wie aktiviere ich 2FA?
Gehen Sie zu Einstellungen → Sicherheit → Zwei-Faktor-Authentifizierung. Scannen Sie den QR-Code mit einer Authenticator-App (z.B. Google Authenticator oder Authy) und bestätigen Sie mit dem Code.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Der Link ist 1 Stunde gültig.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Kontaktieren Sie uns unter kontakt@ticklink.de. Wir löschen Ihr Konto und alle zugehörigen Daten (API-Keys, Bestellungen, Produkte) unwiderruflich.
Abonnement & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungspartner Stripe.
Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Sie behalten den Zugang bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja! Alle neuen Accounts erhalten 14 Tage kostenlos. Sie können alle Features uneingeschränkt nutzen. Erst danach wird das Abo für 14,99€/Monat oder 149,99€/Jahr aktiv.